管理系
 首页 | 系部概况 | 师资队伍 | 教学科研 | 教学资源 | 党建工会 | 团学工作 | 招生就业 | 实验实训 | 其他 
团学工作
 学工简介 
 规章制度 
 学工动态 
 安全管理 
 学生会 
 心理健康 
 创作园地 
 管理视界 
 道德讲堂 
 班级风采 
当前位置: 首页>>团学工作>>安全管理>>正文
 
管理工程系学生“首问责任制”规定
2012-01-06 16:30   审核人:

为了体现我系“一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生”的服务管理理念,我系特制定本规定。

“首问责任人”指第一位接受来访、来电、来信的本系班主任、辅导员。 “首问负责制“指第一位接受来访、来电、来信的本系班主任、辅导员,负责现场处理或引导办理有关事宜,使之得以及时、有效办理的责任制度。

1.本系班主任、辅导员应加强学习,熟练掌握国家有关法律、法规及省、市、地方有关规定,熟悉本岗位职能、职责及我校其它工作人员的职能、职责和工作。

2.首问人在接受管理服务对象咨询时,应做到态度热情,举止文明。

3.首问责任人对来访学生提出的问题或要求,无论是否是自己的工作职责范围内的事 ,都要给来访学生一个满意的答复。对职责范围内的事 ,应及时给以答复或处理;对不属于本人职责范围事项,责任人也要热情接待,根据来访事由 , 主动联系本单位相应人员,具体经办人不在时,首问人应先予受理,并记下来访人的联系电话,再交经办人办理。坚持急事急办、快事快办,给来访学生以方便。

4.首问人对学生电话咨询的,也应按上述原则给予答复。属于举报投诉的,应将反映的事项、举报投诉人姓名、联系电话等要素记录在册,并按有关规定及时处理。

5、首问人不得对学生的提问有推诿、扯皮现象。

管理工程系党总支

关闭窗口

   

招生咨询 QQ:58433285 330104217

Tel:0373-3691901 Email:gzglgcx@sina.com.cn 

Copyright © 2017 Management Engineer Department.All right reserved